Dasar Privasi A66 Space – Perlindungan Data Pemain Malaysia

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh a66 space ("kami", "platform") dan terpakai kepada semua pemain, pengguna dan pelawat yang menggunakan platform a66 space melalui laman web atau mana-mana saluran digital yang berkaitan. Dokumen ini menerangkan amalan pengendalian data kami dan mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010 serta pindaan-pindaannya yang berkuat kuasa dari semasa ke semasa.

Kami di a66 space faham bahawa kepercayaan pemain adalah aset paling berharga yang kami miliki. Apabila anda mempercayai kami dengan maklumat peribadi anda — sama ada untuk mendaftar akaun, membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet atau GrabPay, atau menghubungi sokongan pelanggan — anda berhak mengetahui dengan tepat bagaimana maklumat tersebut dikendalikan. Itulah tujuan dokumen ini ditulis: dengan bahasa yang jelas, tanpa bahasa undang-undang yang mengelirukan, supaya setiap pemain Malaysia boleh memahaminya.

Dengan mendaftar akaun di a66 space, mengakses platform kami atau memberikan sebarang maklumat peribadi kepada kami, anda dianggap telah membaca dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda diminta untuk tidak menggunakan perkhidmatan a66 space.

A66 space mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai cara — terus daripada anda semasa pendaftaran atau penggunaan platform, secara automatik melalui teknologi dalam platform kami, dan dalam kes terhad, dari sumber pihak ketiga yang berlesen. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Data yang anda berikan secara langsung:

• Maklumat identiti: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (diperlukan untuk proses KYC)
• Maklumat hubungan: Nombor telefon Malaysia, alamat emel
• Maklumat akaun: Nama pengguna yang dipilih, kata laluan (disimpan dalam format hashed yang tidak boleh dibaca)
• Maklumat kewangan: Butiran kaedah pembayaran yang digunakan — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX — nombor akaun e-dompet atau akaun bank untuk tujuan pengeluaran
• Dokumen pengesahan: Salinan kad pengenalan atau pasport jika diminta untuk proses KYC atau pengeluaran jumlah tertentu

Data yang dikumpul secara automatik semasa penggunaan platform:

• Data teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, model telefon (Android atau iOS), resolusi skrin, jenis pelayar
• Data penggunaan: Halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan (slot, live casino, pertaruhan sukan), masa bermain, sejarah taruhan dan kemenangan
• Data transaksi: Rekod deposit dan pengeluaran, termasuk jumlah, tarikh, masa dan kaedah pembayaran yang digunakan
• Data komunikasi: Rekod perbualan dengan pasukan sokongan pelanggan melalui live chat, WhatsApp atau emel
• Data lokasi: Lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan — kami hanya melayani pemain dari Malaysia

A66 space menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi operasi platform kami. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun pemain anda di a66 space, termasuk proses log masuk dan pengesahan identiti (KYC)
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX, serta memproses pengeluaran kemenangan anda dalam masa yang ditetapkan
• Penyampaian perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses dan bermain semua permainan di a66 space termasuk slot, live casino, permainan meja, poker, roulette, pertaruhan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, kriket, badminton dan e-sukan
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran dan aktiviti mencurigakan lain yang boleh menjejaskan platform atau pemain lain
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal kepada anda dalam Bahasa Melayu 24/7
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang di bawah PDPA Malaysia, undang-undang pencegahan pengubahan wang haram dan peraturan lain yang berkenaan
• Peningkatan platform: Menganalisis corak penggunaan (secara agregat dan tanpa nama) untuk meningkatkan prestasi, antaramuka dan pengalaman pengguna platform a66 space
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran terbaru a66 space — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi sedemikian
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan bagi mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan bantuan melalui program Permainan Bertanggungjawab kami

A66 space tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran nyata anda terlebih dahulu.

Di bawah PDPA Malaysia, a66 space memproses data peribadi anda berdasarkan asas-asas undang-undang yang sah berikut:

• Persetujuan: Anda telah memberikan persetujuan nyata untuk pemprosesan data semasa mendaftar akaun atau secara spesifik untuk tujuan tertentu seperti menerima komunikasi pemasaran
• Kontrak: Pemprosesan adalah perlu untuk melaksanakan kontrak perkhidmatan antara anda dan a66 space — termasuk memproses deposit, pengeluaran dan membolehkan akses kepada permainan
• Kewajipan undang-undang: Pemprosesan tertentu adalah perlu bagi a66 space memenuhi kewajipan undang-undang di bawah undang-undang Malaysia yang berkenaan
• Kepentingan sah: Pemprosesan untuk tujuan keselamatan, pencegahan penipuan dan peningkatan perkhidmatan yang tidak menjejaskan hak dan kebebasan asas anda sebagai pemain

A66 space tidak menjual, menyewa atau mendagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami berkongsi data dalam keadaan terhad berikut untuk membolehkan operasi platform kami berfungsi:

• Penyedia pembayaran: Data transaksi yang perlu dikongsi dengan penyedia e-dompet dan perbankan dalam talian Malaysia (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX) untuk memproses deposit dan pengeluaran anda
• Penyedia permainan: Data minimum yang diperlukan dikongsi dengan penyedia permainan bertauliah (seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming, Play'n GO dan lain-lain) untuk membolehkan permainan berfungsi dalam akaun anda
• Penyedia infrastruktur teknikal: Penyedia perkhidmatan awan dan hosting yang menyokong operasi teknikal platform a66 space, tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat
• Badan pengawal selia dan penguatkuasaan undang-undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah — a66 space akan mematuhi permintaan rasmi yang mematuhi prosedur undang-undang
• Pemindahan perniagaan: Dalam kes penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset a66 space, data pemain mungkin dipindahkan kepada entiti pengganti yang akan terikat dengan Dasar Privasi ini

Semua pihak ketiga yang kami berkongsi data dengannya diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang setanding atau lebih tinggi dari piawaian a66 space sendiri. Perjanjian kerahsiaan dan pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang ditandatangani dengan semua rakan kongsi pihak ketiga sebelum sebarang perkongsian data berlaku.

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan nombor satu a66 space. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa terlindung dari akses tanpa kebenaran, kehilangan atau pendedahan:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua data yang dipindahkan antara peranti anda dan pelayan a66 space dilindungi dengan enkripsi Secure Socket Layer (SSL) 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi kewangan terkemuka dunia
• Hashing kata laluan: Kata laluan anda disimpan menggunakan algoritma hashing sehala yang kuat (bcrypt) — ini bermaksud kata laluan anda tidak boleh dibaca oleh sesiapa, termasuk kakitangan teknikal a66 space sendiri
• Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk akaun anda melalui OTP yang dihantar ke nombor telefon berdaftar anda
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan pencerobohan dan aktiviti mencurigakan beroperasi secara automatik sepanjang masa untuk mengenal pasti dan menyekat ancaman keselamatan sebelum ia memberi kesan
• Kawalan akses dalaman: Akses kepada data pemain dalam sistem dalaman a66 space adalah terhad berdasarkan prinsip "keperluan untuk tahu" — hanya kakitangan yang perlu mengakses data tertentu untuk tugas kerja mereka yang dibenarkan
• Audit keselamatan berkala: A66 space menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan yang dijalankan oleh pakar keselamatan bebas pihak ketiga secara berkala
• Sandaran data yang selamat: Data disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat dan dienkripsi untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan

A66 space hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Dasar penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif di a66 space dan untuk tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang
• Rekod transaksi: Disimpan selama 7 tahun selepas setiap transaksi selaras dengan keperluan rekod kewangan di bawah undang-undang Malaysia
• Rekod KYC: Dokumen pengesahan identiti disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat
• Log komunikasi: Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kualiti dan rujukan sekiranya timbul pertikaian
• Log teknikal: Data log pelayan dan aktiviti disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal
• Data pemasaran: Maklumat keutamaan pemasaran dan sejarah komunikasi disimpan selama anda bersetuju menerimanya, atau 3 tahun dari komunikasi terakhir

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda. Proses pemadaman menggunakan kaedah yang memenuhi standard industri untuk memastikan data tidak boleh dipulihkan semula.

A66 space menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami dan membolehkan fungsi-fungsi tertentu berfungsi dengan betul. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting (wajib): Diperlukan untuk platform berfungsi — mengekalkan sesi log masuk anda, mengingati pilihan bahasa dan memastikan ciri keselamatan berjalan dengan betul. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki prestasi: Membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform — halaman mana yang paling popular, di mana pemain menghabiskan masa terlama dan isu teknikal yang mungkin timbul. Maklumat ini digunakan dalam bentuk agregat tanpa nama.
• Kuki kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti permainan kegemaran, tetapan paparan dan keutamaan antara muka untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki pemasaran (pilihan): Digunakan untuk memaparkan promosi dan tawaran yang relevan kepada anda berdasarkan aktiviti bermain anda di a66 space. Anda boleh menolak kuki ini tanpa menjejaskan fungsi utama platform.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan beberapa fungsi platform a66 space. A66 space tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk pengiklanan di luar platform kami.

Sebagai subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh a66 space. Kami komited untuk memudahkan anda melaksanakan hak-hak ini:

• Hak Akses: Anda berhak memohon salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami akan menyediakan maklumat ini dalam format yang boleh dibaca dalam masa 21 hari bekerja dari tarikh permohonan.
• Hak Pembetulan: Jika data yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak memohon pembetulan. Kami menggalakkan anda mengemas kini maklumat profil anda secara terus melalui panel akaun.
• Hak Pemadaman: Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang terpakai.
• Hak Mengehadkan Pemprosesan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon agar kami mengehadkan cara kami menggunakan data anda sementara pertikaian diselesaikan.
• Hak Membantah: Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa dengan berkesan serta-merta.
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh memohon data anda dalam format yang berstruktur dan boleh dibaca oleh mesin untuk dipindahkan kepada pihak lain jika berkenaan.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi Pegawai Privasi Data a66 space melalui emel di support@a66space.com dengan nyatakan dengan jelas hak yang ingin anda laksanakan dan maklumat yang cukup untuk kami mengesahkan identiti anda. Kami menyasarkan untuk menjawab semua permintaan yang berkaitan dengan hak privasi dalam masa 21 hari bekerja.

A66 space mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap penggunaan platform oleh individu yang berumur di bawah 18 tahun. Platform kami adalah eksklusif untuk orang dewasa dan kami mengambil langkah-langkah aktif untuk mencegah akses oleh kanak-kanak atau remaja.

Langkah perlindungan yang kami laksanakan termasuk:

• Pengesahan usia semasa pendaftaran menggunakan nombor telefon Malaysia yang memerlukan pemilikan peranti
• Semakan KYC yang boleh diperlukan pada bila-bila masa untuk mengesahkan usia pengguna
• Pemantauan corak bermain yang mencurigakan yang mungkin menunjukkan penggunaan oleh bawah umur
• Penamatan serta-merta akaun yang terbukti dimiliki oleh individu bawah 18 tahun

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga yang percaya anak anda telah mengakses a66 space, sila hubungi kami segera di support@a66space.com. Kami akan mengambil tindakan segera untuk menyiasat dan menutup akaun berkenaan serta memproses sebarang baki yang ada mengikut undang-undang yang berkenaan.

A66 space berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang yang berubah atau penambahbaikan perkhidmatan. Semua pindaan akan dikemas kini dalam halaman ini dengan tarikh "Dikemaskini" yang baharu ditunjukkan di bahagian atas dokumen.

Bagi pindaan yang material — iaitu perubahan yang secara signifikan menjejaskan cara kami menggunakan data anda atau hak privasi anda — a66 space akan:

• Menghantar notis melalui emel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Memaparkan notis yang ketara dalam platform a66 space apabila anda log masuk
• Memerlukan pengesahan penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini sebelum anda boleh terus menggunakan platform dalam beberapa kes

Penggunaan berterusan platform a66 space selepas tarikh berkuat kuasa pindaan Dasar Privasi dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal dikemas kini tentang amalan privasi kami.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan cara a66 space mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin melaksanakan mana-mana hak privasi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Emel Privasi: support@a66space.com — nyatakan "Pertanyaan Privasi" atau "Aduan Privasi" dalam baris subjek
• Live Chat: Melalui platform a66 space — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu
• WhatsApp: Hubungi pasukan sokongan a66 space melalui WhatsApp untuk bantuan segera

Kami menyasarkan untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja dan menyelesaikan aduan dalam masa 21 hari bekerja. Bagi kes yang lebih kompleks, kami akan memaklumkan anda tentang perkembangan kes secara berkala.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami terhadap aduan privasi anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) atau mendapatkan remedi undang-undang melalui mahkamah Malaysia yang berkaitan. A66 space akan bekerjasama sepenuhnya dengan mana-mana siasatan oleh pihak berkuasa yang berkenaan.